Otimização de Desktop

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Arquivos da Categoria: Suporte

Reflexão sobre o fim de suporte ao Windows XP


imageO final do ano 2000 foi para mim um marco muito importante, tanto pessoal quanto profissional.

Do lado profissional eu comecei na trabalhar na Microsoft como analista de suporte, algo que na época não passava pela minha cabeça. Foi praticamente ao acaso.

Nessa mesma época, ainda conhecendo o novo ambiente de trabalho, eu ouvia nos corredores da Microsoft um nome diferente: um tal de Whistler.

Era o codinome de um produto que estava em desenvolvimento, posteriormente lançado no dia 25 de Outubro de 2001 com o nome Windows XP (Windows eXPerience).

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Fim de Suporte do Windows XP SP3 e Office 2003


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A Microsoft, com base em sua política de ciclo de vida de suporte, define um tempo mínimo de suporte de 10 anos para seus produtos (5 anos de suporte base + 5 anos de suporte estendido).

No caso do Windows XP XP3 e Office 2003 esse suporte estendido termina no dia 08 de Abril de 2014. Parece distante? Não, não é…

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Prepare-se para o final do horário de verão 2011/2012


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Neste ano de 2012, segundo o Decreto nº 6.558 de 8 de setembro de 2008, publicado no Diário Oficial da União, a partir das 0:00h do dia 26 de Fevereiro de 2012 terminará o horário de verão no Brasil válido para as regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e o estado da Bahia.

A Microsoft já disponibilizou alguns procedimentos para o ajuste correto dos horários em computadores domésticos e corporativos que possuírem Windows 2003, Windows XP e Office 2003, descritos no seguinte site:

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows/help/horariodeverao

Se você é usuário do Windows Vista ou Windows 7 não é necessário nenhuma ação. O sistema operacional já está preparado para a atualização dinâmica, mas é preciso confirmar que a opção “Ajustar automaticamente o relógio para Horário de Verão” fique habilitada (figura abaixo):

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Como restringir o uso do Windows Virtual PC quando usamos o MED-V v2


imageGerenciamento é o maior benefício que as organizações buscam ao adotar o Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V v2) para contornar problemas de compatibilidade de aplicações na migração do Windows XP para o Windows 7 Enterprise.

Em ambiente de alto controle o MED-V requer uma atenção especial, visto que por padrão ele permite que o usuário final manipule outras máquinas virtuais através do Windows Virtual PC (pré-requisito do MED-V), além de permitir que o usuário possa abrir todo o desktop do Windows XP virtual (como na figura acima).

Se isso para o seu ambiente pode ser um risco não de preocupe, a solução para aumentar a segurança do ambiente vem de um recurso nativo do Windows 7 Enterprise, o AppLocker.

Em primeiro lugar vamos entender qual o propósito de cada um dos executáveis do Windows Virtual PC, indicando quais são fundamentais, ou não, para o funcionamento do MED-V v2.

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Plataforma de Solução de Problemas no Windows 7


remote-technical[1]Se você trabalha com suporte técnico sabe da dificuldade em conhecer todos os procedimentos para um bom diagnóstico e reparo quando surge algum problema nos PCs, principalmente em ambientes com pouco (ou nenhum) controle.

O Windows 7 tem um recurso para facilitar esse trabalho, capaz de tornar mais eficiente o processo de suporte ao usuário final e aumentar a satisfação do seu atendimento. Chama-se Plataforma de Solução de Problemas (Windows Troubleshooting Platform).

Nesse artigo vamos contemplar:

  1. O que é a Plataforma de Solução de Problemas
  2. Como acionar os pacotes de diagnóstico e solução de problemas
  3. Como criar seu próprio pacote (visão geral)

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Conheça o Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset – DaRT 7.0


DaRT_bLVocê já se deparou com algum problema onde foi preciso fazer a reinstalação do Windows para recuperar a máquina? Tela azul, arquivos corrompidos, volume danificado, hotfix que não pôde ser removido, malware persistente, driver ou serviço corrompido…

Quanto tempo o seu cliente fica sem trabalhar quando um problema desses ocorre?

Se você infelizmente já passou por essa situação saiba que existe uma ferramenta da Microsoft feita especialmente para você: chama-se Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT).

O DaRT é composto por 14 ferramentas que permitem principalmente manutenção em PCs que não conseguem carregar o Windows por algum motivo. Está disponível para Windows XP/Server 2003, Vista/Server 2008 e Windows 7/Server 2008 R2.

Atualmente na versão 7.0, a grande novidade do DaRT é a possibilidade de suporte remoto (KVM remoto) diretamente pelo ambiente de recuperação (sem carregar o Windows), sem a necessidade de deslocamento físico do técnico de suporte.

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